伊斯兰之源

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客户是上帝

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客户才是财富之源……

亲爱的朋友

 

大家好

 

今天开始,连载一个新的系列《客户是上帝》。

 

为什么要写这个系列呢?因为,在最近所接手的一系列案例之中,我发现,很多从事项目运营的人,都不太重视“客户”——我感觉非常难以理解。

 

既然是客户把钱掏出来给你,为什么你不去重视客户的心声呢?

 

既然是客户使用你的产品,为什么你不去调查客户的需求呢?

 

大家一定要明白:客户掏钱出来,买的不是“商家的意见”;而是“客户自己的欲望”——客户是为自己的欲望埋单的,所以,在整个市场营销的过程之中,无论你多么专业,无论你有什么才能……客户,才是王!

 

理解客户,才是王道。

 

(1)有人说:客户是教育出来的……

 

错!当你的产品处于客户的潜在需求阶段。你是可以引导客户需求,并指向你的产品的。因此,我们可以称这种“潜在需求”客户,是“可以教育”的。

 

但是,当你的产品属于高竞争性市场时,其往往处于客户的“显性需求”阶段,这时,你是无法教育客户的,你只能去满足客户,去适应客户。

 

所以,客户既是“上帝”,客户也是“Baby”,关键不在于客户,而在于你的产品定位。

 

所以,我对于咨询项目的处理,第一件事,一定是定位:其产品所锁定的客户,是开发的“隐性需求 ”,还是“显性需求”!

 

(2)成交不是推销出来的,而是定位出来的

 

很多人特别重视文案,或是话术……这些的确很重要。但是,与其努力地卖白菜,不如轻松地卖黄金。

 

你的产品是白菜,还是黄金。在产品设计阶段,就已经决定好了。而不能靠文案或是话术来包装。

 

甚至乎,好的定位,可以直接“定出流量”……你不信吗?请看看   www.getsnuggie.com 这个网站,一件“死垃圾”,3个月内卖出了400万件。创造了近8000万美元的销售额。

 

因此,我建议每个做网络营销的企业家,都要重视定位。

 

好的定位,定出流量。好的定位,定出成交。好的定位,定出财富……

 

而这一切的根本,就是“对于客户需求的挖掘”。

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